Smart Suggestor verwijderen in Firefox voor OS X?

Anja

Ik heb last van smartsuggestor reclame bij firefox browser. Ik kan nergens vinden waar ik ze kan uitschakelen/verwijderen bij firefox voorkeur/instelling. Waar is hij dan wel verborgen?

Pieterr

Misschien heb je last van de vsearch malware.

Je zou hier een EtreCheck overzicht kunnen plaatsen zodat we kunnen zien of je wellicht vervelende zaken hebt geinstalleerd.
http://www.etresoft.com/etrecheck

Anja

EtreCheck version: 1.9.12 (48)
Report generated 25 juli 2014 16:15:05 CEST

Hardware Information:
MacBook Air (13-inch, Mid 2013) (Verified)
MacBook Air - model: MacBookAir6,2
1 1.3 GHz Intel Core i5 CPU: 2 cores
4 GB RAM

Video Information:
Intel HD Graphics 5000 - VRAM: (null)
Color LCD 1440 x 900

System Software:
OS X 10.9.4 (13E28) - Uptime: 11 days 3:45:6

Disk Information:
APPLE SSD SM0128F disk0 : (121,33 GB)
EFI (disk0s1) : 209,7 MB
Macintosh HD (disk0s2) / [Startup]: 120,47 GB (2,14 GB free) (Low!)
Recovery HD (disk0s3) : 650 MB

USB Information:
Apple Internal Memory Card Reader
Logitech USB Receiver
Apple Inc. BRCM20702 Hub
Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller

Thunderbolt Information:
Apple Inc. thunderbolt_bus

Gatekeeper:
Mac App Store and identified developers

Kernel Extensions:
[loaded] com.avatron.AVExFramebuffer (1.7 - SDK 10.8) Support
[loaded] com.avatron.AVExVideo (1.7 - SDK 10.8) Support
[loaded] com.logmein.driver.LogMeInSoundDriver (1.0.3 - SDK 10.5) Support
[loaded] com.rim.driver.BlackBerryUSBDriverInt (0.0.97) Support
[not loaded] com.rim.driver.BlackBerryUSBDriverVSP (0.0.97) Support

Problem System Launch Daemons:
[failed] com.apple.wdhelper.plist

Launch Daemons:
[loaded] com.adobe.SwitchBoard.plist Support
[loaded] com.ea.origin.ESHelper.plist Support
[loaded] com.google.keystone.daemon.plist Support
[not loaded] com.logmein.logmeinblanker.plist Support
[not loaded] com.logmein.logmeinserver.plist Support
[loaded] com.logmein.raupdate.plist Support
[loaded] com.microsoft.office.licensing.helper.plist Support
[loaded] com.oracle.java.Helper-Tool.plist Support
[running] com.oracle.java.JavaUpdateHelper.plist Support
[loaded] com.realvnc.vncserver.plist Support
[running] com.rim.BBDaemon.plist Support
[loaded] com.teamviewer.Helper.plist Support
[running] com.teamviewer.teamviewer_service.plist Support
[loaded] com.westerndigital.ErasePrivilegedHelper.plist Support

Launch Agents:
[not loaded] com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist Support
[running] com.babylon.activation.plist Support
[loaded] com.google.keystone.agent.plist Support
[not loaded] com.logmein.logmeingui.plist Support
[not loaded] com.logmein.logmeinguiagent.plist Support
[not loaded] com.logmein.logmeinguiagentatlogin.plist Support
[loaded] com.oracle.java.Java-Updater.plist Support
[loaded] com.realvnc.vncserver.peruser.plist Support
[not loaded] com.realvnc.vncserver.prelogin.plist Support
[running] com.rim.BBAlbumArtCacher.plist Support
[running] com.rim.BBLaunchAgent.plist Support
[running] com.teamviewer.teamviewer.plist Support
[running] com.teamviewer.teamviewer_desktop.plist Support

User Launch Agents:
[loaded] com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist Support
[loaded] com.adobe.ARM.[...].plist Support
[loaded] com.genieo.completer.download.plist Support
[running] com.genieo.completer.update.plist Support
[loaded] com.macpaw.CleanMyMac2Helper.diskSpaceWatcher.plist Support
[loaded] com.macpaw.CleanMyMac2Helper.scheduledScan.plist Support
[loaded] com.macpaw.CleanMyMac2Helper.trashWatcher.plist Support
[failed] com.macupdate.desktop5.scanner.plist Support
[running] com.spotify.webhelper.plist Support

User Login Items:
iTunesHelper
FullControlHelper
uHD-Agent
Public
Dropbox
ScreenCapture
AirDisplayStatusItem
Google Drive
Origin
Genieo
WDDriveUtilityHelper
Air Display Host
Mirroring360
Google Chrome

Internet Plug-ins:
o1dbrowserplugin: Version: 5.4.2.18903 Support
Google Earth Web Plug-in: Version: 7.1 Support
Default Browser: Version: 537 - SDK 10.9
AdobeExManDetect: Version: AdobeExManDetect 1.1.0.0 - SDK 10.7 Support
Unity Web Player: Version: UnityPlayer version 4.3.4f1 - SDK 10.6 Support
AdobePDFViewerNPAPI: Version: 10.1.10 Support
LogMeIn: Version: 1.0.935 - SDK 10.7 Support
Silverlight: Version: 5.1.30317.0 - SDK 10.6 Support
QuickTime Plugin: Version: 7.7.3
LogMeInSafari32: Version: 1.0.935 - SDK 10.7 Support
googletalkbrowserplugin: Version: 5.4.2.18903 Support
SharePointBrowserPlugin: Version: 14.4.2 - SDK 10.6 Support
AdobePDFViewer: Version: 10.1.10 Support
CANONiMAGEGATEWAYDL: Version: 3.0.0.2 Support
JavaAppletPlugin: Version: Java 7 Update 65 Check version

Safari Extensions:
Omnibar: Version: 1.2

Audio Plug-ins:
BluetoothAudioPlugIn: Version: 1.0 - SDK 10.9
AirPlay: Version: 2.0 - SDK 10.9
AppleAVBAudio: Version: 203.2 - SDK 10.9
iSightAudio: Version: 7.7.3 - SDK 10.9

iTunes Plug-ins:
Quartz Composer Visualizer: Version: 1.4 - SDK 10.9

User Internet Plug-ins:
BlueStacks Install Detector: Version: Unknown

3rd Party Preference Panes:
Java Support

Time Machine:
Skip System Files: NO
Mobile backups: OFF
Auto backup: NO - Auto backup turned off
Volumes being backed up:
Macintosh HD: Disk size: 112.20 GB Disk used: 110.21 GB
Destinations:
E [Local] (Last used)
Total size: 232.25 GB
Total number of backups: 7
Oldest backup: 2013-11-06 01:19:08 +0000
Last backup: 2013-11-06 08:36:23 +0000
Size of backup disk: Too small
Backup size 232.25 GB < (Disk used 110.21 GB X 3)
Time Machine details may not be accurate.
All volumes being backed up may not be listed.

Top Processes by CPU:
8% WindowServer
7% Google Chrome
5% TweetDeck
4% Mail
1% Skype

Top Processes by Memory:
263 MB TweetDeck
111 MB Mail
111 MB Google Chrome
45 MB Finder
43 MB Skype

Virtual Memory Information:
41 MB Free RAM
941 MB Active RAM
882 MB Inactive RAM
968 MB Wired RAM
94.33 GB Page-ins
7.94 GB Page-outs

Pieterr

Ja je hebt (helaas) genieo geinstalleerd. Dat is malware.

http://www.thesafemac.com/arg-genieo/

https://discussions.apple.com/thread/6021681?tstart=0

Pieterr

En een meer algemene removal tool: http://www.thesafemac.com/art/

Anja

Heb die laatste link van je, thesafemac site bezocht deze geinstalleerd, en de stappen uitgevoerd. Er is idd iets uit gekomen die nu verwijderd zijn.
Na herstarten was ik benieuwd of het idd geholpen heeft.

Ik kom ze weer tegen nu ik firefox opstart. Dus nog niet helemaal verholpen dit moment.
Opnieuw nog eens proberen die programma uitvoeren?
Want door deze stappen door te nemen moet het toch weg zijn niet meer terug komt?

timosha

@Anja

Volg de eerste link eens die @Pieterr geplaatst heeft, deze dus:

http://www.thesafemac.com/arg-genieo/

Pieterr

Misschien kun je ook nog een keer EtreCheck draaien (en hier plaatsen). Als er nog steeds genieo tussen staat is het nog niet helemaal gelukt om de boel te deinstalleren.

Anja

EtreCheck version: 1.9.12 (48)
Report generated 27 juli 2014 12:27:45 CEST

Hardware Information:
MacBook Air (13-inch, Mid 2013) (Verified)
MacBook Air - model: MacBookAir6,2
1 1.3 GHz Intel Core i5 CPU: 2 cores
4 GB RAM

Video Information:
Intel HD Graphics 5000 - VRAM: (null)
Color LCD 1440 x 900

System Software:
OS X 10.9.4 (13E28) - Uptime: 1 day 16:39:37

Disk Information:
APPLE SSD SM0128F disk0 : (121,33 GB)
EFI (disk0s1) : 209,7 MB
Macintosh HD (disk0s2) / [Startup]: 120,47 GB (3,29 GB free) (Low!)
Recovery HD (disk0s3) : 650 MB

USB Information:
Apple Internal Memory Card Reader
Apple Inc. iPad
Apple Inc. BRCM20702 Hub
Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller
Logitech USB Receiver

Thunderbolt Information:
Apple Inc. thunderbolt_bus

Gatekeeper:
Mac App Store and identified developers

Kernel Extensions:
[loaded] com.avatron.AVExFramebuffer (1.7 - SDK 10.8) Support
[loaded] com.avatron.AVExVideo (1.7 - SDK 10.8) Support
[loaded] com.logmein.driver.LogMeInSoundDriver (1.0.3 - SDK 10.5) Support
[loaded] com.rim.driver.BlackBerryUSBDriverInt (0.0.97) Support
[not loaded] com.rim.driver.BlackBerryUSBDriverVSP (0.0.97) Support

Problem System Launch Daemons:
[failed] com.apple.wdhelper.plist

Launch Daemons:
[loaded] com.adobe.SwitchBoard.plist Support
[loaded] com.ea.origin.ESHelper.plist Support
[loaded] com.google.keystone.daemon.plist Support
[not loaded] com.logmein.logmeinblanker.plist Support
[not loaded] com.logmein.logmeinserver.plist Support
[loaded] com.logmein.raupdate.plist Support
[loaded] com.microsoft.office.licensing.helper.plist Support
[loaded] com.oracle.java.Helper-Tool.plist Support
[loaded] com.oracle.java.JavaUpdateHelper.plist Support
[loaded] com.realvnc.vncserver.plist Support
[running] com.rim.BBDaemon.plist Support
[loaded] com.teamviewer.Helper.plist Support
[not loaded] com.teamviewer.teamviewer_service.plist Support
[loaded] com.westerndigital.ErasePrivilegedHelper.plist Support

Launch Agents:
[not loaded] com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist Support
[running] com.babylon.activation.plist Support
[loaded] com.google.keystone.agent.plist Support
[not loaded] com.logmein.logmeingui.plist Support
[not loaded] com.logmein.logmeinguiagent.plist Support
[not loaded] com.logmein.logmeinguiagentatlogin.plist Support
[loaded] com.oracle.java.Java-Updater.plist Support
[loaded] com.realvnc.vncserver.peruser.plist Support
[not loaded] com.realvnc.vncserver.prelogin.plist Support
[running] com.rim.BBAlbumArtCacher.plist Support
[running] com.rim.BBLaunchAgent.plist Support
[not loaded] com.teamviewer.teamviewer.plist Support
[not loaded] com.teamviewer.teamviewer_desktop.plist Support

User Launch Agents:
[loaded] com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist Support
[loaded] com.adobe.ARM.[...].plist Support
[loaded] com.macpaw.CleanMyMac2Helper.diskSpaceWatcher.plist Support
[loaded] com.macpaw.CleanMyMac2Helper.scheduledScan.plist Support
[loaded] com.macpaw.CleanMyMac2Helper.trashWatcher.plist Support
[failed] com.macupdate.desktop5.scanner.plist Support
[running] com.spotify.webhelper.plist Support

User Login Items:
iTunesHelper
FullControlHelper
uHD-Agent
Public
Dropbox
ScreenCapture
AirDisplayStatusItem
Google Drive
Origin
WDDriveUtilityHelper
Air Display Host
Mirroring360
Google Chrome

Internet Plug-ins:
o1dbrowserplugin: Version: 5.4.2.18903 Support
Google Earth Web Plug-in: Version: 7.1 Support
Default Browser: Version: 537 - SDK 10.9
AdobeExManDetect: Version: AdobeExManDetect 1.1.0.0 - SDK 10.7 Support
Unity Web Player: Version: UnityPlayer version 4.3.4f1 - SDK 10.6 Support
AdobePDFViewerNPAPI: Version: 10.1.10 Support
LogMeIn: Version: 1.0.935 - SDK 10.7 Support
Silverlight: Version: 5.1.30317.0 - SDK 10.6 Support
QuickTime Plugin: Version: 7.7.3
LogMeInSafari32: Version: 1.0.935 - SDK 10.7 Support
googletalkbrowserplugin: Version: 5.4.2.18903 Support
SharePointBrowserPlugin: Version: 14.4.2 - SDK 10.6 Support
AdobePDFViewer: Version: 10.1.10 Support
CANONiMAGEGATEWAYDL: Version: 3.0.0.2 Support
JavaAppletPlugin: Version: Java 7 Update 65 Check version

Audio Plug-ins:
BluetoothAudioPlugIn: Version: 1.0 - SDK 10.9
AirPlay: Version: 2.0 - SDK 10.9
AppleAVBAudio: Version: 203.2 - SDK 10.9
iSightAudio: Version: 7.7.3 - SDK 10.9

iTunes Plug-ins:
Quartz Composer Visualizer: Version: 1.4 - SDK 10.9

User Internet Plug-ins:
BlueStacks Install Detector: Version: Unknown

3rd Party Preference Panes:
Java Support

Time Machine:
Skip System Files: NO
Mobile backups: OFF
Auto backup: NO - Auto backup turned off
Volumes being backed up:
Macintosh HD: Disk size: 112.20 GB Disk used: 109.13 GB
Destinations:
E [Local] (Last used)
Total size: 232.25 GB
Total number of backups: 7
Oldest backup: 2013-11-06 01:19:08 +0000
Last backup: 2013-11-06 08:36:23 +0000
Size of backup disk: Too small
Backup size 232.25 GB < (Disk used 109.13 GB X 3)
Time Machine details may not be accurate.
All volumes being backed up may not be listed.

Top Processes by CPU:
13% Google Chrome
11% WindowServer
7% Skype
1% blued
1% coreaudiod

Top Processes by Memory:
217 MB TweetDeck
82 MB Mail
74 MB Google Chrome
53 MB firefox
49 MB WindowServer

Virtual Memory Information:
60 MB Free RAM
842 MB Active RAM
789 MB Inactive RAM
885 MB Wired RAM
9.63 GB Page-ins
1.16 GB Page-outs

Anja

thesafemac als ik nu deze thesafemac weer opnieuw ga uitvoeren, zegt hij ik prullenbak moet legen wat al nog steeds leeg is.

Dat is wel vreemd om nu niet nog te kunnen oplossen.

Pieterr

Genieo is verdwenen uit het overzicht, maar er staat nog wel de nodige andere zaken geinstalleerd.

Heb je bij de Firefox add-ons gekeken of daar nog iets geinstalleerd staat? Zo ja, zet die dan op "Always ask".

Anja

Ik ga even kijken ik always ask kan vinden

Anja

Is dat een plugin die al erin moeten zitten? Die kan ik niet terug vinden bij add-ons / voorkeur van firefox.

Pieterr

Heb je bij de Firefox add-ons gekeken of daar nog iets geinstalleerd staat?


("Always ask" is een instelling van een willekeurige plug-in. "Vraag eerst" voordat de plug-in mag draaien.)

Anja

Tot zover ik bij add-ons en plug-ins zie, heb ik niks geinstalleerd, alleen de flash player.
Dus daar kan ik niks vinden.

Pieterr

Je hebt je Mac al een keer opnieuw opgestart, en je hebt nog steeds last van de smart suggestor reclame in Firefox?

Anja

Ik moest verplicht na het programma uitvoeren al opgestart, maar zal anders ff nog doen.

Net even opgestart, zie hem nog steeds bij firefox.

Pieterr

Ik vermoed toch dat het een of andere plugin/extension voor Firefox is die je parten speelt. Je zou eens kunnen zoeken in de plugins en extensions locatie op je schijf.

http://superuser.com/questions/379239/where-is-the-mozilla-firefox-plugins-folder-on-a-mac

Anja

Hoe kom ik zoals ik op site die je gaf, naar dit map toe?
~/Library/Application Support/Firefox/Profiles/[profile name]/extensions

(wat ik even niet weet op mac)

Pieterr

In de Finder kun je met "Go to Folder" eerst naar de map Profiles gaan.
~/Library/Application Support/Firefox/Profiles/

Van daaruit kijk je vervolgens in de verschillende "profile name" mappen.

http://osxdaily.com/2011/08/31/go-to-folder-useful-mac-os-x-keyboard-shortcut/

Anja

Ah bedankt kan ik even verder gaan.
Zie mijn afbeelding, ik denk nog niet helemaal goed doe.

http://www.imgdumper.nl/uploads8/53d61734a1b82/53d617348eaca-Schermafbeelding_2014-07-28_om_11.25.17.png

Pieterr

je moet nog een tilde en een slash vooraan zetten.
~/Library etc

Verder moet je alles achter Profiles/ weghalen om te achterhalen wat geldige profile namen zijn.

Anja

Tot zo ver kom ik hier erop zie afbeelding:

http://www.imgdumper.nl/uploads8/53d68571d7f47/53d68571c1fbc-Schermafbeelding_2014-07-28_om_19.15.45.png

Klopt het? Is het 1 van de 3?

Anja

Weet je het niet @Pieterr?

Pieterr

Sluit Firefox af, sleep alledrie de extensions naar je Desktop en start Firefox opnieuw op en kijk of het probleem verdwenen is. Als dat zo is ben je klaar, als dat niet zo is kun je eventueel de extensies terugslepen.

Anja

Mag is leeg, (verplaatst 3 bestanden)

Ik start firefox op, zie ik reclame nog steeds.

Pieterr

Stond er één "profile name" map in de map Profiles, of meerdere?

Anja

Als ik dit map bekijk zie ik er 1.. Toch? (zie afbeelding)

http://www.imgdumper.nl/uploads8/53d95cfda92f7/53d95cfd94ebc-Schermafbeelding_2014-07-30_om_22.59.53.png

Pieterr

Heb je er alleen last van in Firefox? Niet in Chrome/Safari?

Anja

Chrome is me standaard browser die goed gaan.

Safair gebruik ik bijna nooit, ik kan even niet herinneren of hij net als firefox ooit dit reclame had. Als ik nu safair opstart tot zover geen reclame.

Tot nu toe alleen firefox dit moment.

Pieterr

Had je ook nog in de 'plugins' map gekeken en die leeg gemaakt?

~/Library/Application Support/Firefox/Profiles/[profile name]/plugins