reservekopie maken licht niet op

als ik mijn iphone aansluit op pc met windows 10 ziet itunes hem meteen.
maar ik kan geen reservekopie maken dat blijft grijs en kan er dus niet op klikken?
reservekopie terugzetten kan ik wel want daar kan ik wel op klikken.
heb ook andere iphones van huisgenoten geprobeerd maar daarbij gebeurd precies het zelfde als omschreven

Iemand een idee hoe ik dit kan verhelpen?
heb itunes al diverse malen verwijderd zelfs met een unistaller die echt alles verwijderd maar helaas zonder resultaat

Reacties

Log In of Registreer om te reageren.