Safe Lock app werkt niet meer

apper

Ik maak sinds 6 maanden gebruik van de applicatie Safe Lock ( betaalde versie).
Sinds 2 dagen krijg een wit scherm als ik de app wil openen en kan dus ook niet inloggen.
Hoe kan ik nu bij mijn gegevens / foto’s komen.?

timosha

Heb je al contact opgenomen met de ontwikkelaar van de app? Die zou je moeten kunnen helpen.

apper

Heb gemaild maar krijg geen antwoord.
Is er een andere manier om bij mijn gegevens te komen.?

timosha

Ik ken die app niet. Maar als die iTunes bestandsdeling ondersteunt kan je misschien aan de gegevens gearken met iTunes.

apper

Weet je hoe ik daar achter kan komen.?

timosha

iPhone of iPad met de kabel aansluiten aan de Mac (of PC). iTunes starten en linksboven op het icoon van het toestel klikken. Dan op Bestandsdeling klikken er verschijnen nu alle apps die op het toestel staan en bestandsdeling ondersteunen.

apper

Oké, heb ik gedaan.
Safe Lock staat er niet tussen..
Zijn er nog andere methodes.?

wallytax

Je back-up raadplegen?

apper

De vorige back-up is voor het installeren van deze app geweest.
Als het nodig zou jij om de app opnieuw te installeren ben ik bang dat ik alle gegevens kwijt ben..
Of ik moet nu een back-up maken.. het is maar de vraag of het dan wel terug te halen is..
Zijn er anders nog mogelijkheden, zonder het risico te lopen om gegevens te verliezen.?

wallytax

https://www.iphoned.nl/tips/iphone-fotos-verbergen/

apper

De foto’s staan achter slot en grendel via deze app.. dat is het probleem..
De code is wel bekend, alleen komt het inlogscherm niet voor de dag als je de app opent..

apper

Wie weet er een oplossing.?

jemmie (✝ 2023)

Heb je al een een harde reset (geforceerd herstarten) geprobeerd?

https://www.appletips.nl/iphone-7-geforceerd-herstarten/

https://www.appletips.nl/iphone-8-iphone-x-dfu/