Kan geen cleanmymac openen op site Appletips

Annes

Sinds mijn laptop opnieuw is geinstalleerd kan ik geen Cleanmymac meer openen via AT en soms ook andere aan geboden programa's.

MVGr
Annes

Quinten

Je bedoeld de link die wij op Appletips aanbieden? Krijg je andere pagina's te zien of een wit scherm?

Annes

een wit scherm

MVGr
Annes

Quinten

Dit is de werkende link. Ik ga het even onderzoeken hoe het kwam. bedankt alleszins. Heb je iets van addblocker of dergelijke op jouw computer voor jouw computer te beveiligen/kuisen?

Wesley

Ik zie dat de link een 'ojrq.net' is, als ik dit opzoek lijkt het om een adware/malware/virus 'zoekmachine' en website te gaan. Het lijkt erop dat je (wellicht) onbedoeld malware hebt geïnstalleerd. Probeer deze tip eens om te controleren of het om maleware gaat: https://www.appletips.nl/mac-anti-malware-app/

Annes

Hoi Wesley
Ik heb net je tip opgevolgd en als ik ook op allow druk, doet het verder niets, volgens mij houd het malware dat tegen.
wat kan ik verder doen?
MVGr
Annes

Wesley

Ik heb het net geprobeerd, als je in dat venster (wat je als screenshot hebt doorgegeven) klikt op 'Not now' wordt de app geopend en kun je deze gebruiken via de 'Scan now' knop.

Annes

Hoi Wesley
Ik heb het gescand en toch blijft het hetzelfde, ik kan Cleanmymac niet downloaden! en de screen komt terug.
MVGr
Annes

Wesley

Heb je het probleem ook in Safari?

Ik lees dat OJRQ.net een kwaadaardige extensie is voor Google Chrome. Dit kun je verwijderen door deze te verwijderen uit je extensie bij Chrome: Open chrome en ga naar deze pagina: https://chrome.google.com/webstore/user/purchases Klik daarna bij ojrq (of iets dat er op lijkt) op verwijderen. Meer over het verwijderen van extensies: https://support.google.com/chrome_webstore/answer/2664769?hl=nl

Annes

Hoi Wesley
Dit heeft ook nog niet geholpen, sorry. wat nu?
MVGr
Annes

Quinten

Kan je eens voor me Malwarebytes downloaden en laten lopen?

Wesley

Werkt het wel via Safari?

OJRQ.net is foute boel en kun je verwijderen op de manieren wat we al hebben aangegeven. Via Google vind je nog andere methodes, met allerlei apps, maar of ik dat echt vertrouw weet ik ook niet. Als alleen in chrome het geval is kun je chrome verwijderen en opnieuw installeren. Als blijft aanhouden en je er niet uitkomt kun je het beste hulp zoeken die samen met jou de Mac controleert. Bijvoorbeeld: https://www.studentaanhuis.nl

Je Mac opnieuw installeren via CleanInstall kan ook (gevorderden): https://www.appletips.nl/clean-install-mac/