iMac sluit niet meer af

MuisjeMuisje
July 2016 aangepast in Algemeen
Hallo allemaal,

Ik heb al een tijdje een probleem met mijn Imac (27' 2011, 3.1Ghz, 8GB geheugen). De Mac wilt niet meer goed afluiten en blijft vaak hangen in het bureaublad of zwarte scherm (hier zie je wel nog de cursor).

We hebben al van alles nagekeken, ook al systeem er opnieuw opgezet, maar het probleem blijft zich voordoen.
Ik heb uiteindelijk maar eens etrecheck uitgevoerd. Maar zelf heb ik te weinig verstand ervan om te weten of er nu een probleem is te zien.
Ik hoop dus dat iemand mij kan helpen.

Reacties

  • MuisjeMuisje

    Hardware Information: ⓘ
    iMac (27-inch, Mid 2011)
    [Technical Specifications] - [User Guide] - [Warranty & Service]
    iMac - model: iMac12,2
    1 3,1 GHz Intel Core i5 CPU: 4-core
    8 GB RAM Upgradeable - [Instructions]
    BANK 0/DIMM0
    4 GB DDR3 1333 MHz ok
    BANK 1/DIMM0
    4 GB DDR3 1333 MHz ok
    BANK 0/DIMM1
    Empty
    BANK 1/DIMM1
    Empty
    Bluetooth: Old - Handoff/Airdrop2 not supported
    Wireless: en1: 802.11 a/b/g/n

    Video Information: ⓘ
    AMD Radeon HD 6970M - VRAM: 1024 MB
    iMac 2560 x 1440
    Philips FTV 1920 x 1080 @ 50 Hz

    System Software: ⓘ
    OS X El Capitan 10.11.5 (15F34) - Time since boot: less than an hour

    Disk Information: ⓘ
    ST31000528AS disk0 : (1 TB) (Rotational)
    EFI (disk0s1) : 210 MB
    \Macintosh HD (disk0s2) / : 999.86 GB (174.23 GB free)

    HL-DT-STDVDRW GA32N ()

    USB Information: ⓘ
    Apple Inc. FaceTime HD Camera (Built-in)
    Western Digital Ext HDD 1021 1 TB
    EFI (disk1s1) : 210 MB
    Back-up Muis (disk1s2) /Volumes/Back-up Muis : 999.86 GB (135.70 GB free)
    Apple Inc. BRCM2046 Hub
    Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller
    Apple, Inc. Keyboard Hub
    Logitech USB Optical Mouse
    Apple, Inc Apple Keyboard
    Apple Computer, Inc. IR Receiver
    Apple Card Reader

    Thunderbolt Information: ⓘ
    Apple Inc. thunderbolt_bus

    Configuration files: ⓘ
    /etc/sudoers, File size 1242 but expected 2299

    Gatekeeper: ⓘ
    Mac App Store and identified developers

    Adware: ⓘ
    /Library/LaunchAgents/com.genieo.engine.plist
    ~/Library/Application Support/Genieo
    2 adware files found. [Remove]

    Kernel Extensions: ⓘ
    /System/Library/Extensions
    [not loaded] com.wacom.kext.pentablet (Pen Tablet 5.2.4-4 - 2016-07-19) [Support]

    Startup Items: ⓘ
    AdobeVersionCueCS2: Path: /Library/StartupItems/AdobeVersionCueCS2
    Startup items are obsolete in OS X Yosemite

    System Launch Agents: ⓘ
    [not loaded] 8 Apple tasks
    [loaded] 161 Apple tasks
    [running] 69 Apple tasks

    System Launch Daemons: ⓘ
    [not loaded] 45 Apple tasks
    [loaded] 157 Apple tasks
    [running] 88 Apple tasks

    Launch Agents: ⓘ
    [not loaded] com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (2011-06-28) [Support]
    [failed] com.genieo.engine.plist (2011-11-29) Adware! [Remove]
    [failed] com.teamviewer.teamviewer.plist (2016-02-25) [Support]
    [failed] com.teamviewer.teamviewer_desktop.plist (2016-02-25) [Support]
    [running] com.wacom.pentablet.plist (2010-10-07) [Support]

    Launch Daemons: ⓘ
    [loaded] com.adobe.SwitchBoard.plist (2011-06-28) [Support]
    [loaded] com.adobe.fpsaud.plist (2016-04-16) [Support]
    [loaded] com.adobe.versioncueCS3.plist (2008-02-12) [Support]
    [loaded] com.ea.origin.ESHelper.plist (2014-05-31) [Support]
    [loaded] com.microsoft.office.licensing.helper.plist (2011-03-10) [Support]
    [loaded] com.teamviewer.Helper.plist (2015-07-29) [Support]
    [failed] com.teamviewer.teamviewer_service.plist (2016-02-25) [Support]
    [failed] org.opensc.pcscd.autostart.plist (2009-08-06) [Support]

    User Launch Agents: ⓘ
    [loaded] com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (2011-07-05) [Support]
    [loaded] com.adobe.ARM.[...].plist (2011-07-13) [Support]
    [loaded] com.bittorrent.BitTorrent.plist (2016-05-01) [Support]
    [loaded] com.google.keystone.agent.plist (2016-07-14) [Support]
    [not loaded] com.linotype.FontFolderProtector.plist (2011-11-29) [Support]

    User Login Items: ⓘ
    FontExplorerXAutoload Programma Hidden (~/Library/Application Support/Linotype/FontExplorer X/FontExplorerXAutoload.app)
    GrowlHelperApp Programma (~/Library/PreferencePanes/Growl.prefPane/Contents/Resources/GrowlHelperApp.app)
    Dropbox Programma (/Applications/Dropbox.app)
    TunesGoWatch Programma (~/Library/Application Support/Wondershare TunesGo/TunesGoWatch.app)
    HP Scanjet Manager Programma Hidden (/Library/Application Support/Hewlett-Packard/HP Scanjet Scanner/HP Scanjet Manager.app)
    BambooCore Programma (/Library/Application Support/Wacom/BambooCore.app)
    HP Scheduler Programma (/Library/Application Support/Hewlett-Packard/Software Update/HP Scheduler.app)
    HP Product Research Programma (/Library/Application Support/Hewlett-Packard/Customer Participation/HP Product Research.app)

    Other Apps: ⓘ
    [running] com.Growl.GrowlHelperApp.100192
    [running] com.adobe.PDApp.AAMUpdatesNotifier.216032.F0EF6F05-003F-4D37-BCC9-AD62225C60FB
    [running] com.getdropbox.dropbox.64672
    [running] com.hp.devicemonitor
    [running] com.hp.productresearch.112352
    [running] com.hp.scanjet_manager.110112
    [running] com.wacom.BambooCore.111072
    [running] com.wacom.Consumer_TouchDriver.112992
    [running] com.wacom.TabletDriver.215712
    [running] com.wondershare.TunesGoWatch.100832
    [running] jp.co.canon.cijscannerregister.220192
    [running] org.mozilla.firefox.64992
    [loaded] 405 Apple tasks
    [running] 194 Apple tasks

    Internet Plug-ins: ⓘ
    WacomNetscape: 1.1.1-1 (2010-10-07) [Support]
    Unity Web Player: UnityPlayer version 5.0.3f2 - SDK 10.6 (2015-07-23) [Support]
    Default Browser: 601 - SDK 10.11 (2016-06-29)
    Flip4Mac WMV Plugin: 2.3.5.4 (2010-09-11) [Support]
    WacomSafari: 1.1.1-1 (2010-10-07) [Support]
    VLC Plugin: 0.8.6b (2007-04-18) [Support]
    AdobePDFViewerNPAPI: 10.1.16 (2016-03-25) [Support]
    FlashPlayer-10.6: 21.0.0.226 - SDK 10.6 (2016-04-22) [Support]
    DivXBrowserPlugin: 2.0 (2010-02-19) [Support]
    Silverlight: 4.1.10329.0 (2012-11-27) [Support]
    QuickTime Plugin: 7.7.3 (2016-06-29)
    Flash Player: 21.0.0.226 - SDK 10.6 (2016-04-22) Outdated! Update
    iPhotoPhotocast: 7.0 - SDK 10.7 (2012-05-01)
    NP_2020Player_IKEA: 5.0.94.1 - SDK 10.6 (2012-09-28) [Support]
    AdobePDFViewer: 10.1.16 (2016-03-25) [Support]
    SharePointBrowserPlugin: 14.2.2 - SDK 10.6 (2015-11-24) [Support]
    JavaAppletPlugin: 15.0.1 - SDK 10.7 (2012-07-11) Check version

    User internet Plug-ins: ⓘ
    NP_2020Player_IKEA: 5.0.94.1 - SDK 10.6 (2012-09-28) [Support]

    3rd Party Preference Panes: ⓘ
    Adobe Version Cue CS2 (2007-01-24) [Support]
    Adobe Version Cue CS3 (2009-04-08) [Support]
    Flash Player (2016-04-16) [Support]
    Flip4Mac WMV (2010-09-11) [Support]
    Growl (2010-07-29) [Support]
    HP Scanners (2007-11-18) [Support]

    Time Machine: ⓘ
    Skip System Files: NO
    Mobile backups: OFF
    Auto backup: YES
    Volumes being backed up:
    \Macintosh HD: Disk size: 999.86 GB Disk used: 825.63 GB
    Destinations:
    Back-up Muis [Local]
    Total size: 999.86 GB
    Total number of backups: 34
    Oldest backup: 05-04-16 07:12
    Last backup: 25-07-16 20:59
    Size of backup disk: Too small
    Backup size 999.86 GB < (Disk used 825.63 GB X 3)

    Top Processes by CPU: ⓘ
    10% firefox
    3% WindowServer
    3% mds
    1% fontd
    1% kernel_task

    Top Processes by Memory: ⓘ
    720 MB kernel_task
    688 MB firefox
    279 MB mdworker(15)
    246 MB mds_stores
    172 MB com.apple.WebKit.WebContent(2)

    Virtual Memory Information: ⓘ
    3.29 GB Free RAM
    4.71 GB Used RAM (2.08 GB Cached)
    0 B Swap Used

    Diagnostics Information: ⓘ
    Jul 26, 2016, 09:55:53 AM Self test - passed
    Jul 24, 2016, 11:45:23 AM /Library/Logs/DiagnosticReports/Adobe InDesign CS5.5_2016-07-24-114523_[redacted].hang
    /Applications/Adobe InDesign CS5.5/Adobe InDesign CS5.5.app/Contents/MacOS/Adobe InDesign CS5.5
  • timoshatimosha    Moderator
    July 2016 aangepast
    Adware: ⓘ
    /Library/LaunchAgents/com.genieo.engine.plist
    ~/Library/Application Support/Genieo
    2 adware files found. [Remove]
    Begin eerst met die adware te verwijderen.

    http://www.adwaremedic.com/index.php

    En met dit:
    [loaded] com.bittorrent.BitTorrent.plist (2016-05-01) [Support]
    haal je die adware/malware binnen denk ik.
  • MuisjeMuisje
    @timosha

    HIJ DOET T WEER!!!!!!

    Super dat je me hebt willen helpen. Was echt bang dat er iets serieus mis was.
    Heeeeeeeeeel erg bedankt xxxx
  • MuisjeMuisje
    Dacht dat het verholpen was met de adware verwijderen. Maar vandaag bleef hij toch weer hangen met uitzetten.
    Wilde herstarten vanwege updates, maar niks.
    Dus via powerknop uitgezet en weer terug aan. Toen bleef ie zichzelf herstarten.

    Heb stekker er een tijdje uit gehad en opnieuw opgestart.
  • MuisjeMuisje
    Daar ben ik weer. Wilde van daag updaten, dus moest herstarten. Bleef mijn mac toch weer hangen.
    Dacht dat het probleem verholpen was met de tip van Timosha om de adware te verwijderen. Leek de oplossing want, geen probleem meer na een paar keer aan en uit te zetten.

    Tot vandaag dus. Heb vannacht een backup gemaakt (gelukkig).
    Toen Mac bleef hangen (herstart) heb ik hem via powerknop uitgeschakeld en weer terug aan gezet. Daarna bleef de mac zichzelf herstarten zodra hij in grijze scherm kwam.

    Dus mac toch maar weer uitgeschakeld via powerknop en stekker er een tijdje uit gehad.

    Hopelijk heeft iemand een idee wat het nog kan zijn.
  • timoshatimosha    Moderator
    Discussies samengevoegd.
  • MuisjeMuisje
    ah ja hij deed hier raar met de discussie, zag hem niet meer terug vandaar 2 x
  • MuisjeMuisje
    niemand een idee?
    afluiten ging gisteren wel weer ok. Alleen herstarten doet ie niet
  • wallywally
    July 2016 aangepast
    Ik zou zeggen gooi die externe schijf eraf. Hoeft normaal geen probleem te zijn maar hier hebben we het over een WD schijf. Met die krengen is er altijd wel iets. En wat een rotzooi na een nieuwe systeem (backup terug gezet incl Genieo ?) Flip4mac en Silverlight hoe kom je er op.
  • MuisjeMuisje
    nee genieo staat er nu niet meer op.

    harde schijf heb ik nodig voor backup. is inmiddels wel een andere geworden, want de oude raakte vol.
  • MuisjeMuisje
    Mac bleef gisteren weer hangen. Hij wilde een programma niet afsluiten, maar kon deze niet geforceerd stoppen.
    ik kon wel gewoon alles aanklikken, maar als ik zet uit klikte, deed hij niks
  • truckdivertruckdiver
    August 2016 aangepast
    al langere tijd last van een iMac die niet volledig afsluit/herstart. Krijg wel zwart scherm maar mijn cursor(muis) blijft nog wel zichtbaar en kan er meer over het zwarte scherm bewegen.
    Gisteren een clean install gedaan maar probleem blijft zich voordoen.
    Moet telkens de iMac met de knop achteraan volledig afzetten...
    Vermoeden dat het daarom een hardware probleem kan zijn.
    thx

    juist in andere discussie gelezen over de pram te resetten,en nu lijkt lijkt opgelost.
  • timoshatimosha    Moderator
    Discussies samengevoegd.
Log In of Registreer om te reageren.