Vreemde melding na afsluiten iMac en vastlopers.

jeremiasjeremias
in macOS High Sierra of eerder
Sommige programma's lopen vast na de laatste updates OS X o.a. "foto's,Word en Pages", en kan ik alleen afsluiten met de bekende knop op de achterzijde. En daarna opnieuw opstarten.
Softwarematig afsluiten geeft deze vreemde melding:
"Error: Not Found
The requested URL/install/agent_update?session_id=99DD248F-3D93-4945DDAC-967DCF&emid=c81e4b5ff98cldb2daclc345b4149dd8&app_id=193400011US&os_lang=nl was not foun don this server."
Helpdesk Apple heeft verschillende aardige adviezen gegeven en verwezen naar Amac servicepunt,maar probleem blijft aanwezig.
Amac Apeldoorn kon niets vinden,na opstarten ging alles zoals het hoort, echter na thuiskomst en het openen van programma's kreeg ik steeds weer vastlopers in word ,pages en foto,s..
Advies van Amac medewerker was 4 Gb geheugen erbij zetten. iMac heeft nog steeds hetzelfde probleem maar is wel iets sneller!.
Wie weet een oplossing?
Jeremias.

Reacties

  • QuintenQuinten    Moderator
    installeer eens EtreCheck en plaats eens de output hiervan. https://discussions.apple.com/docs/DOC-6173
    Waarschijnlijk, bestanden die niet overeenkomen na het updaten van de programma's.

    Staat bij het afsluiten (applelogo > Zet uit...) Heropen vensters bij opnieuw inloggen uit?
    En kan je eens kijken in het programma Activiteitenweergave welke processen hij zou runnen die iets of wat te maken zou hebben met deze 2 programma's.
  • jeremiasjeremias
    EntreCheck geeft alleen de "bekende adware" Genieo gevonden.
    Bij Diagnostics Information een paar keer "Hang" bij Word Excel en een enkele keer bij Photos.
    Verder geen vreemde meldingen.
    Bij afsluiten staat her open vensters uit en toch blijven zijde geopende programma's open bij de volgende start.
    De storingen doen zich vnl voor na enige tijd na aanzetten van de iMac.
    Afsluiten en herstart gaat dan alleen met de knop op de achterzijde.
    Mijn hoop is gevestigd op de nieuwste update, 10.10.4.
  • timoshatimosha    Moderator
    July 2015 aangepast
    Bij Diagnostics Information een paar keer "Hang" bij Word Excel en een enkele keer bij Photos.
    Dan zal je in de console op zoek moeten gaan naar de spindumps om de reden te achterhalen.
  • jeremiasjeremias
    Dit is er een.
    Wat moet ik er mee?
    04-07-15 12:07:11,823 spindump[381]: com.apple.message.domain: com.apple.crashreporter.writereport.hang
    com.apple.message.signature: Microsoft Word
    com.apple.message.signature2: UNBUNDLED ||| 14.5.2 (14.5.2) ((null))
    com.apple.message.signature3: hang
    com.apple.message.result: noop
    com.apple.message.summarize: YES
    SenderMachUUID: F0D434BF-5BCF-3026-8AEE-A3B08E69F070

  • PieterrPieterr
    EntreCheck geeft alleen de "bekende adware" Genieo gevonden.

    En die heb je inmiddels verwijderd met adwaremedic?

    Zo niet, doe dat eerst, draai daarna nog een keer EtreCheck en plaats het volledige overzicht hier.
  • jeremiasjeremias
    Genieo is verwijderd met adware medic.

    EtreCheck version: 2.2 (132)
    Report generated 7/5/15, 11:05 AM
    Download EtreCheck from http://etresoft.com/etrecheck

    Click the [Click for support] links for help with non-Apple products.
    Click the [Click for details] links for more information about that line.

    Hardware Information: ℹ️
    iMac (21.5-inch, Mid 2010) (Technical Specifications)
    iMac - model: iMac11,2
    1 3.06 GHz Intel Core i3 CPU: 2-core
    8 GB RAM Upgradeable
    BANK 0/DIMM0
    2 GB DDR3 1333 MHz ok
    BANK 1/DIMM0
    2 GB DDR3 1333 MHz ok
    BANK 0/DIMM1
    2 GB DDR3 1333 MHz ok
    BANK 1/DIMM1
    2 GB DDR3 1333 MHz ok
    Bluetooth: Old - Handoff/Airdrop2 not supported
    Wireless: en1: 802.11 a/b/g/n

    Video Information: ℹ️
    ATI Radeon HD 4670 - VRAM: 256 MB
    iMac 1920 x 1080

    System Software: ℹ️
    OS X 10.10.4 (14E46) - Time since boot: 0:2:1

    Disk Information: ℹ️
    WDC WD5000AAKS-40V6A0 disk0 : (500,11 GB)
    EFI (disk0s1) : 210 MB
    Macintosh HD (disk0s2) / : 499.25 GB (277.33 GB free)
    Recovery HD (disk0s3) [Recovery]: 650 MB

    PIONEER DVD-RW DVRTS09

    USB Information: ℹ️
    Apple Inc. Built-in iSight
    Apple Computer, Inc. IR Receiver
    Apple Inc. BRCM2046 Hub
    Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller
    Apple Internal Memory Card Reader

    Firewire Information: ℹ️
    Seagate GoFlex Desk Mac 800mbit - 800mbit max
    EFI (disk1s1) : 210 MB
    backup (disk1s2) /Volumes/backup : 2.00 TB (961.05 GB free)
    LaCie Group SA LaCie d2 Extreme LUN 0 800mbit - 800mbit max
    EFI (disk2s1) : 210 MB
    Jerry (disk2s2) /Volumes/Jerry : 159.70 GB (84.35 GB free)

    Gatekeeper: ℹ️
    Mac App Store and identified developers

    Kernel Extensions: ℹ️
    /System/Library/Extensions
    [not loaded] com.devguru.driver.SamsungComposite (1.2.48 - SDK 10.6) [Click for support]
    [not loaded] com.dymo.usbprinterclassdriver.kext (1.1 - SDK 10.9) [Click for support]

    /System/Library/Extensions/ssuddrv.kext/Contents/PlugIns
    [not loaded] com.devguru.driver.SamsungACMControl (1.2.48 - SDK 10.6) [Click for support]
    [not loaded] com.devguru.driver.SamsungACMData (1.2.48 - SDK 10.6) [Click for support]
    [not loaded] com.devguru.driver.SamsungMTP (1.2.48 - SDK 10.5) [Click for support]
    [not loaded] com.devguru.driver.SamsungSerial (1.2.48 - SDK 10.6) [Click for support]

    Launch Agents: ℹ️
    [running] jp.co.canon.SELPHYCP.BG.plist [Click for support]

    Launch Daemons: ℹ️
    [unknown] com.dymo.pnpd.plist [Click for support]
    [loaded] com.microsoft.office.licensing.helper.plist [Click for support]
    [loaded] com.wuala.WualaFS.KextLoaderHelper.plist [Click for support]

    User Launch Agents: ℹ️
    [loaded] com.adobe.ARM.[...].plist [Click for support]
    [loaded] com.google.keystone.agent.plist [Click for support]
    [running] com.microsoft.LaunchAgent.SyncServicesAgent.plist [Click for support]

    User Login Items: ℹ️
    None

    Internet Plug-ins: ℹ️
    iPhotoPhotocast: Version: 7.0 - SDK 10.8
    Default Browser: Version: 600 - SDK 10.10
    AdobePDFViewerNPAPI: Version: 10.1.14 [Click for support]
    AdobePDFViewer: Version: 10.1.14 [Click for support]
    DYMO NPAPI Addin: Version: 1.0 - SDK 10.9 [Click for support]
    QuickTime Plugin: Version: 7.7.3
    SharePointBrowserPlugin: Version: 14.5.2 - SDK 10.6 [Click for support]
    DYMO Safari Addin: Version: Unknown - SDK 10.9 [Click for support]
    Silverlight: Version: 5.1.10411.0 - SDK 10.6 [Click for support]
    JavaAppletPlugin: Version: 15.0.0 - SDK 10.10 Check version

    Safari Extensions: ℹ️
    AdBlock
    GMail Counter
    SafariRestore

    3rd Party Preference Panes: ℹ️
    FUSE for OS X (OSXFUSE) [Click for support]
    HP Scanners [Click for support]

    Time Machine: ℹ️
    Skip System Files: NO
    Mobile backups: OFF
    Auto backup: YES
    Volumes being backed up:
    Jerry: Disk size: 159.70 GB Disk used: 75.34 GB
    Macintosh HD: Disk size: 499.25 GB Disk used: 221.92 GB
    Destinations:
    backup [Local]
    Total size: 2.00 TB
    Total number of backups: 53
    Oldest backup: 2014-05-30 14:42:57 +0000
    Last backup: 2015-04-22 09:37:48 +0000
    Size of backup disk: Excellent
    Backup size 2.00 TB > (Disk size 658.95 GB X 3)

    Top Processes by CPU: ℹ️
    100% mds_stores
    3% WindowServer
    0% HP Scanjet Manager
    0% taskgated
    0% fontd

    Top Processes by Memory: ℹ️
    607 MB kernel_task
    49 MB softwareupdated
    49 MB Dock
    41 MB mds_stores
    33 MB mds

    Virtual Memory Information: ℹ️
    5.88 GB Free RAM
    2.12 GB Used RAM
    0 B Swap Used

    Diagnostics Information: ℹ️
    Jul 5, 2015, 10:59:51 AM Self test - passed
    Jul 5, 2015, 10:05:10 AM /Library/Logs/DiagnosticReports/com.apple.WebKit.WebContent_2015-07-05-100510_[redacted].hang
    Jul 5, 2015, 09:30:48 AM /Library/Logs/DiagnosticReports/AdwareMedic_2015-07-05-093048_[redacted].hang
    Jul 4, 2015, 12:07:11 PM /Library/Logs/DiagnosticReports/Microsoft Word_2015-07-04-120711_[redacted].hang
    Jul 4, 2015, 12:00:21 PM /Library/Logs/DiagnosticReports/Android File Transfer_2015-07-04-120021_[redacted].hang
    Jul 2, 2015, 12:45:47 PM /Library/Logs/DiagnosticReports/Microsoft Word_2015-07-02-124547_[redacted].hang


  • PieterrPieterr
    Genoeg suspecte kandidaten zo te zien: waulaFS, osxfuse. Als je die niet nodig hebt, verwijderen.
  • jeremiasjeremias
    waulaFS, osxfuse er af gehaald. Helpt niet. Overigens zijn dit programma's voor de La Cie Key USB stick.
    Vastlopers blijven optreden. Zelfs schijhulpprogramma.
    Na opstarten iMac Apple Logo daarna 1 minuut wit scherm waarna het programma pas opstart.
    Is de iMac koud doet alles het! Ventilator draait. Na enige minuten gaan een aantal programma's hangen.
  • PieterrPieterr
    Als je een (lege) externe schijf hebt:

    Voer een schone OS X installatie uit op de externe schijf, en start daarna op vanaf die schijf. (Je dient de alt/option toets ingedrukt te houden tijdens het opstarten van je Mac, om de schijf te kunnen kiezen waarvan je wilt opstarten.)

    Kijk daarna of je nog steeds last van het probleem hebt.
    Indien ja, hardware probleem.
    Indien niet, toch nog ergens een software probleempje.
    90% van de problemen zijn software-related.

    (En 73% van alle statistiek is uit de duim gezogen.... ;-)
  • jeremiasjeremias
    Ik heb de iMac nu laten testen by Mycom. Geen hardware en software problemen.
    De eerdere korte test bij Amac gaf ook geen problemen.
    Ik heb sterk de indruk dat de externe HD van Seagate 2 TB Firewire de probleemmaker is geweest.
    Sinds 22 april al geen backups kunnen draaien!
    Ik probeer met het schijfhulpprogramma op mijn oude Mac de Seagate te wissen/herstellen.
    Dank voor alle hulp en aanwijzingen.
    Jerry.
Log In of Registreer om te reageren.