Bij opstarten Imac stopt deze na invullen wachtwoord

JanNieuw

Een nieuwe Imac, nog geen half jaar oud.
Opstarten gaat in principe goed, beeld verschijnt, maar na invullen van mijn wachtwoord gebeurt er niets meer.
De computer start niet verder op.
Inmiddels Sequoia opnieuw geïnstalleerd (nog niet aan IOS 26 toegekomen), maar dat maakt geen verschil.

Heeft iemand een idee wat er mis gaat en een mogelijke oplossing?

Groet,
Jan

Kor

Start ie wel op in veilige modus?

https://support.apple.com/nl-nl/guide/mac-help/mh21245/mac#:~:text=Een Mac met Apple silicon opstarten in de veilige modus

JanNieuw

Nee, hij start niet op in de veilige modus.
Wel een kleine aanvulling, na het invullen van het wachtwoord accepteert hij die wel, gaat heel kort verder maar bevriest dan. Vervolgens gaat hij op zwart en zelf weer opnieuw opstarten, enz …
Helemaal uitzetten kan alleen door afsluiten van de stroomvoorziening...

Kor

Gezien het feit dat de iMac nog geen half jaar oud is, kun je misschien het beste contact opnemen met Apple. Ik neem aan dat ze manieren hebben om uit te zoeken wat het probleem is. Het nummer van hun klantenservice is ‭0800-0201581‬.

JanNieuw

Ga ik deze week doen.
In ieder geval bedankt voor je reactie.

frankf

je kan ook bellen of via link met Apple en dan helpen ze je via schermdeling en dat gaat perfect hun nemen dan jou muis over en je kan precies zien wat ze doen. https://getsupport.apple.com/topics suc6

Kor

@JanNieuw Ben je eruit gekomen met Apple?